Quý Khách có thể đặt mua vé trực tuyến và thanh toán online cho tất cả các tour SaiGon River Sightseeing của Công ty TNHH SAIGON WATERGO tại website: saigonwatergo.com. Thành viên đăng ký tại website saigonwatergo.com cũng như khách vãng lai đều có thể thực hiện được hình thức thanh toán này. Thêm vào đó, việc đăng ký Thành viên tại website Saigon Watergo là hoàn toàn miễn phí.
Saigon WaterGo không chấp nhận hoàn tiền hoặc đổi vé đã thanh toán trực tuyến thành công trên website Saigon WaterGo. Vì vậy, rất mong Quý khách kiểm tra cẩn thận các thông tin vé trước khi tiến hành xác nhận đặt vé và thanh toán trực tuyến. Bên cạnh đó, trong trường hợp Quý khách đã đặt vé và thanh toán trực tuyến thành công, nếu Quý khách bỏ lỡ chuyến tàu sẽ không được hoàn bất kỳ khoản thanh toán nào. Saigon WaterGo sẽ thực hiện hoàn tiền trong trường hợp khi giao dịch, tài khoản của Quý khách đã bị trừ tiền nhưng hệ thống của chúng tôi không ghi nhận việc đặt vé của Quý. Khi đó, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 1900 636 978 hoặc 0988 883 839 để được hỗ trợ trực tuyến nhanh chóng. Sau khi đã xác nhận các thông tin của khách hàng cung cấp về giao dịch không thành công, tùy theo từng loại tài khoản ngân hàng khách hàng sử dụng mà việc hoàn tiền sẽ có thời gian khác nhau. Vì vậy Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin cũng như cân nhắc việc xác định thanh toán.
Sau khi hoàn thành việc thanh toán vé trực tuyến, Quý khách sẽ nhận được thư xác nhận thông tin chi tiết vé đã đặt thông qua địa chỉ thư điện tử (email) mà bạn đã cung cấp. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ gửi tin nhắn (SMS) thông báo mã giao dịch tới số điện thoại Quý khách đăng ký. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp Quý khách nhập sai địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cá nhân khác dẫn đến không nhận được thư xác nhận. Vì vậy, vui lòng kiểm tra lại chính xác các thông tin trước khi thực hiện thanh toán. Lưu ý là email và SMS này chỉ có tính chất xác nhận thông tin vé sau khi Quý khách đã đặt vé thành công. Do đó, chúng tôi đề nghị Quý khách đọc kĩ các thông tin ngày đi, giờ khởi hành, số ghế… trước khi hoàn tất việc xác nhận tất cả các thông tin về vé. Email xác nhận thông tin đặt vé có thể đi vào hộp thư rác (spam mail) của Quý khách, vì vậy hãy kiểm tra chúng trước khi liên lạc với chúng tôi. Sau 30 phút kể từ khi Quý khách thanh toán thành công mà vẫn chưa nhận được bất kỳ xác nhận nào (qua email hoặc SMS), vui lòng liên hệ chúng tôi qua Hotline 1900 636 978 để được hỗ trợ. Nếu Quý khách không liên hệ lại coi như việc thanh toán đã được xác nhận và Saigon Watergo đã hoàn thành nghĩa vụ đặt vé và xác nhận thông tin cho Quý khách.
Vui lòng mang thư xác nhận có chứa mã giao dịch để đổi vé tại Bến tàu đã đăng ký, trước giờ xuất bến ít nhất 20 phút để thuận tiện cho việc lấy vé. Khi đến lấy vé tại quầy vé, nhân viên Saigon Watergo cần đối chiếu thông tin xuất trình giấy tờ tùy thân để chứng minh hợp lệ cho việc lấy vé, Quý khách cần xuất trình một trong các giấy tờ tùy thân có ảnh như: CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, thẻ học sinh sinh viên và giấy khai sinh (nếu Quý khách có mua vé cho trẻ em) còn hiệu lực để được lấy vé. Vé tàu được đặt trước từ website Saigon Watergo sẽ được giữ riêng cho Quý khách cho đến hết thời hạn xuất vé. Nếu Quý khách không đến lấy vé và thanh toán trong thời gian qui định, hệ thống sẽ tự động khóa lệnh đặt vé của Quý khách và Quý khách sẽ không thể lấy vé được.
Bằng việc thanh toán qua website này, Quý khách chấp nhận giờ khởi hành, vị trí ghế ngồi… mà Quý khách đã đặt. Quý khách đồng ý rằng, trong những trường hợp có sự thay đổi về chuyến đi hoặc bất khả kháng, chúng tôi có quyền hoàn trả lại bất kỳ vé nào từ việc mua bán qua website này hoặc thực hiện việc chuyển vé cho Quý khách qua chuyến khác theo yêu cầu của Quý khách trong trường hợp chúng tôi còn chỗ.
Quý khách đặt vé và thanh toán trong vòng 10 phút để xác nhận việc đặt vé thành công. Quá thời gian 10 phút mà chưa thực hiện thanh toán vé của Quý khách sẽ hết hạn.
Quý khách đã đặt vé và thanh toán, trước giờ khởi hành 10 phút vẫn chưa có mặt và thì tiền vé sẽ không được hoàn lại.
Vé đã thanh toán trên hệ thống không hoàn, không đổi.
